Que vaut la marque Samsung ?

Samsung

Elle fait partie des plus grands fabricants de téléviseurs et de téléphones, en nombre de ventes par an. C’est aussi une entreprise relativement haut de gamme avec des prix qui ne sont pas accessibles à tous. Découvrez ci-dessous la société Samsung Electronics afin de vérifier si ça vaut le coup de lui faire confiance pour l’achat de matériel neuf et récent.

Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Samsung ?

L’histoire de Samsung est parfois un peu compliquée.

Avec le nom Samsung, on désigne normalement l’un des principaux conglomérats sud-coréens. Il a été créé en 1938 en tant que petit négoce alimentaire. Il est progressivement devenu le groupe géant qu’il forme aujourd’hui. Il est ainsi à la tête de 59 sociétés différentes exerçant dans des secteurs d’activité très variés.

Sous le nom Samsung Electronics, on désigne la principale société entre les mains du conglomérat présenté ci-dessus. Elle a été fondée en 1969 et elle vendait d’abord des composants avant de proposer des appareils électroniques dont en priorité des télévisions et un peu d’électroménagers. Il y a peu, elle était évaluée comme étant la 13e plus importante société au monde par Forbes Global. Elle est parmi les têtes des ventes pour les smartphones (avec ses Samsung Galaxy), les télévisions et les fours micro-ondes.

Elle a un rayonnement international et une excellente réputation. C’est une concurrente des plus grandes marques : Xiaomi, Sony, LG et plus encore.

Quels sont les engagements de Samsung ?

Sur la page de présentation, Samsung publie sa philosophie : « dévouer ses talents et technologies à la création de produits et services de qualité supérieure qui contribueront à l’amélioration de la société à l’échelle mondiale ». Cela passe entre autres par une gestion éthique et un code de conduite international strict envers tous ses employés.

Elle cherche aussi à avoir un impact positif sur la planète et donc à développer des innovations technologiques en faveur des ressources et des communautés locales.

La marque Samsung est-elle fiable ?

Pour se faire une idée objective, nous avons regardé la place obtenue par les produits Samsung dans l’enquête menée par les services après-vente Darty Fnac. Les résultats sont plutôt bons :

  • 1re place pour les TV QLED
  • 2e place pour les TV LED
  • 3e place pour les téléphones portables, les barres de son, les montres connectées
  • 5e place pour les moniteurs d’ordinateur et les écouteurs intra-auriculaires

Avis sur la marque Samsung : qu’en pensent les consommateurs ?

Nous avons principalement consulté les commentaires publiés sur Amazon par des clients ayant acheté des télévisions Samsung.

Ce sont des produits qui correspondent exactement au descriptif disponible en ligne. C’est donc rassurant, on sait ce que l’on achète, on évite les mauvaises surprises. De plus, la prise en main et l’installation sont simples et rapides.

Les images sont très belles malheureusement sur certains appareils le son est moyen, voire carrément insuffisant. Plusieurs personnes se sentent obligées d’acheter une barre de son pour compléter.

Quels sont les produits phares de la marque Samsung ?

Comme nous le disions précédemment, Samsung est une marque connue pour ses smartphones Galaxy et ses télévisions. Ce ne sont pas les seuls produits qui méritent qu’on s’y intéresse, alors voici quelques autres appareils intéressants et fiables.

⇨ Vidéoprojecteur Samsung

Il y a aussi bien des produits milieu de gamme que du très haut de gamme pour particuliers parmi les vidéoprojecteurs Samsung. On a le choix entre des modèles DLP (pour des prix accessibles) ou tri-LCD (pour être sûr de ne pas avoir d’effet arc-en-ciel), avec LED ou laser. Il s’agit donc d’appareils que l’on achète dans le but de les installer dans un salon, face à un écran ou un mur adapté.

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⇨ Barre de son Samsung

Il y a plusieurs appareils pour créer un système audio domestique performant et malgré tout assez facile à installer. On peut choisir de prêter attention au design (certaines barres de son sont très fines), à la présence d’un caisson de basse, à l’accès à une connexion Bluetooth et WiFi. Suivant la puissance et le nombre de haut-parleurs, il faut prévoir un budget entre 200 et 1500 €.

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⇨ Écouteurs sans fil Samsung

Ils sont souvent vendus dans la gamme Galaxy Buds même si en réalité ses écouteurs peuvent fonctionner dans d’autres circonstances qu’avec un smartphone Samsung. Ce sont des appareils fonctionnant avec le Bluetooth et équipés d’un réducteur de bruit. La batterie a une longue durée. Le plus est le design élégant et moderne ainsi que la présence d’un boîtier pour les ranger et les protéger.

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⇨ Smart TV Samsung

Les télévisions intelligentes Samsung sont disponibles en 4K ou 8K, ainsi qu’avec les technologies QLED ou NeoQLED. Elles fonctionnent avec une télécommande universelle et on retrouve tous les contenus que l’on aime, de Netflix à la box TV, en passant par les jeux vidéos (entre autres via l’application Xbox), les photos de vacances ou TikTok.

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⇨ Téléviseur 65 pouces Samsung

Le catalogue Samsung comprend de nombreuses télévisions 65 pouces relativement diverses. On peut déjà les comparer selon la technologie liée à l’éclairage. Ainsi, on a accès au Neo QLED, un système de rétroéclairage développé par Samsung, mais aussi aux systèmes OLED, QLED ou Crystal. La plupart des écrans sont plats, mais il y a quelques appareils incurvés.

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Les prix obtenus par les produits Samsung

En avril 2022, Samsung annonçait avoir reçu 71 récompenses lors des IF Design Award. En ce qui nous concerne, le prix le plus intéressant est celui remis au vidéoprojecteur nomade The Freestyle qui a eu un Gold Award.

Comment contacter le service après-vente de Samsung ?

  • Le téléphone pour la boutique Samsung : 0805.504.504, du lundi au samedi de 9 h à 20 h
  • Le téléphone pour la réparation d’un produit : 01.48.63.00.00, du lundi au samedi de 9 h à 20 h
  • Le formulaire de contact : ici
  • Le live chat : ici, du lundi au samedi de 9 h à 20 h
  • Le SAV pour les sourds et les malentendants : ici (accès en LSF, chat, LPC ou transcription)

Questions les plus fréquemment posées (FAQ)

Pourquoi les gens préfèrent Samsung ?

C’est une question ambiguë puisqu’une étude a montré que les jeunes préfèrent l’iPhone au Samsung Galaxy. Mais il est vrai que Samsung est une marque appréciée d’un vaste public. Il faut dire qu’elle a du matériel de bonne qualité et dans des tranches de prix assez divers. Son service après-vente est largement accessible. Enfin Samsung cible une clientèle adulte variée tandis qu’Apple cible les plus jeunes.

Est-ce que Samsung est une bonne marque ?

Oui, c’est un nom auquel on peut se fier. Il témoigne d’une certaine qualité et garantie, quelque soit le produit que l’on souhaite acheter.

Où sont fabriqués les appareils Samsung ?

Les téléphones sont fabriqués en Inde, au Vietnam, en Chine, au Brésil, en Corée du Sud et en Indonésie. Pour les télévisions, il y a également des usines en Europe et aux États-Unis. Il est donc impossible de faire des généralités et il faut se renseigner pour chaque modèle.

Que choisir : un téléviseur LG ou Samsung ?

Ce sont deux excellentes marques sud-coréennes qui sont très fiables pour une télévision. Afin de trancher entre l’une ou l’autre, la seule solution est de comparer deux références précises. En effet, ce sont les détails qui vont faire pencher la balance en faveur de l’une ou l’autre. Si on veut la technologie QLED, il faut acheter Samsung, si on veut de bons contrastes, il faut prendre LG. Pour une prise en main très facile, les utilisateurs préfèrent LG. Pour un maximum de luminosité, c’est souvent Samsung qui s’en sort mieux.

Conclusion : avis sur Samsung, ce qu’il faut retenir ?

Samsung fait partie de ces rares sociétés pour lesquelles le nom suffit à savoir que l’on a de la qualité face à soi et que l’on peut facilement avoir accès à des accessoires en plus ou à un interlocuteur. Elle est particulièrement agréable pour le haut de gamme, mais même les produits les moins chers sont bien notés.